🗨 Chat funções básicas
Chat funções básicas
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0:01 Use o básico do chat. Primeira coisa que você tem que notar é que nós temos 5 colunas e para o uso básico do chat,
nós vamos usar somente 02 colunas, onde tem conversas e essa coluna, onde a gente faz a digitação.
0:17 Nessa coluna, onde tem as conversas, o mais importante você saber, é que aqui está todos os contatos que estão
acontecendo agora, ok?
0:25 Você pode identificar de onde o contato está vindo através daquele número e qual o telefone essa pessoa está
falando? Nesse caso nós temos aqui o tendimento e comercial, se a pessoa tivesse falado pelo telefone do comercial,
estaria escrito aqui em cima comercial.
0:39 No meu caso aqui eu estou em atendimento. Nós temos três colunas aqui, minha, não atribuídas e todos. Vamos
aprofundar a parte de filtros em outros vídeos.
0:48 Aqui o mais importante é você saber que, toda vez que tiver clicado aqui em todas as conversas, e tiver todos e
todos, ele está mostrando como se fosse o WhatsApp normal, todos os contatos aqui.
1:00 A forma correta de usar é você sempre deixar a situação com o tema ABERTAS. Dessa forma, você só vai estar vendo as
pessoas que realmente falaram, você não vai ficar ocupando a sua tela com um monte de pessoas que não está falando com
você.
1:24 E mandar emojis, arquivos, áudios, além disso, aqui na tela, você pode clicar nesses três botões e responder esta
mensagem, então o cliente falou alguma coisa aqui e você pode responder esta mensagem. Você pode encaminhar essa
mensagem e escolhe para quem você quer encaminhar. Você pode excluir essa mensagem, ok? excluir essa mensagem, esta
mensagem foi apagada
2:31 Lembrando, tudo o que você pode fazer no WhatsApp, você pode fazer aqui. No momento, a única coisa que não está
sendo feita é a parte de editar a mensagem. Lembre-se, toda vez que terminar um atendimento, você pode resolver a
conversa clicando no botão verde RESOLVER e observe que eu vou sair da tela de abertos porque quando eu resolvo eu saio
da tela
3:01 Não se preocupe que você não vai perder o seu cliente porque se ele falar novamente, ele vai, volta para a tela e
você também pode mudar o filtro para todos.