Nota de observação fixa no cliente
0:01 Caso você queira deixar uma nota de alguma observação referente a um cliente para que outros atendentes tenham acesso, basta você vir aqui do lado direito em atributos do contato e clicar em bloco de notas.
0:20 E escrever o que você quiser e clicar em no V. Dessa forma, todo atendente quando for tratar com esse cliente vai perceber que tem uma anotação na ficha do cliente de algo que ele mencionou e você achou relevante para que outros atendentes saibam.