Atribuir uma conversa a outro atendente
0:02 Como atribuir uma conversa a outro atendente é muito simples, basta ir em ações de conversa e clicar em agentes atribuídos e escolher para quem quer atribuir.
0:25 Quando você faz isso já fica registrado na aba minhas conversas do atendente que você atribuiu, dessa forma você consegue transferir uma conversa, mantendo histórico para outro atendente.